Khách hàng nên cẩn trọng với những chiêu trò “vặt tiền” của thợ sửa điều hòa

Khi mùa nắng nóng bắt đầu cũng là thời điểm mà nhiều người dùng thường kiểm tra điều hòa để nạp gas, vệ sinh hoặc sửa chữa sử dụng cho những ngày Hè. Nắm bắt được điểm yếu của nhiều người về việc không có chuyên môn, kiến thức nên trong quá trình lắp đặt, sửa chữa hay bảo dưỡng điều hòa, ngoài tiền công, thợ điều hòa còn có những chiêu trò riêng để “móc túi” khách hàng. Số tiền khách hàng bị chặt chém, vẽ thêm không hề nhỏ, có khi lên đến vài triệu đồng.

Tìm kiếm trên các hội nhóm sửa chữa điều hòa trên mạng xã hội có thể thấy, rất nhiều người đã phải than phiền về việc mình bị “vặt” thêm tiền ngoài tiền công sửa chữa, bảo dưỡng, lắp đặt. Tuy nhiên, vì không hiểu biết nên hầu hết những người này chỉ biết than và “cắn răng chấp nhận”.

Chị Nguyễn Linh (Cầu Giấy – Hà Nội) là một trong số những người “than” mình bị “móc túi” khi bảo dưỡng điều hòa nhưng không biết phải làm sao. Theo đó, vừa qua chị Linh đã bảo dưỡng chiếc điều hòa của gia đình theo chu kì một năm bảo dưỡng một lần.

Nếu như năm trước, chị Linh bảo dưỡng chỉ hết tối đa 500.000 đồng thì năm nay, ngoài tiền công thợ đã thỏa thuận trước đó, số tiền vật tư mà người thợ liệt kê ra cho chị Linh sau khi bảo dưỡng xong lên đến gần 1 triệu đồng. Vì không biết gì về điều hòa nên chị Linh cũng chỉ biết lên mạng xã hội facebook “than” với mọi người. 

Sau dòng trạng thái chia sẻ của chị Linh về việc số tiền bảo dưỡng điều hòa tăng lên gấp bội, nhiều người bạn của chị cũng “giật mình” và chia sẻ các sự việc tương tự.

Trong đó, một số ít người có am hiểu về sửa chữa điều hòa lên tiếng cho rằng, chị Linh đã bị thợ điều hòa lấy giá đắt một vài linh kiện. Chẳng hạn như, áp tô mát chị Linh đã bị thợ sửa điều hòa lấy giá gấp đôi, hay như dây băng keo non người thợ lấy giá 8.000 đồng/mét, theo nhiều bạn của chị Linh là quá đắt.

Cùng chung cảnh ngộ Anh Nguyễn Văn Hiệp (Trung Văn – Từ Liêm – Hà Nội) chia sẻ: “Điều hòa nhà tôi bị rỉ nước từ dàn lạnh, khi gọi thở sửa được báo giá ban đầu từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng. Thế nhưng, trong quá trình sửa chữa, thợ sửa điều hòa liên tục thông báo cho tôi về các phụ kiện phát sinh như dây băng keo non, phải vệ sinh cục nóng do bám bụi, phải thay gas…. Vì không có kiến thức nhiều về điều hòa nên tôi đồng ý cho thợ sửa thực hiện việc vệ sinh và thay thế các thiết bị. Tuy nhiên, đến khi thanh toán, tôi phát hoảng với hóa đơn gần 2 triệu đồng. Tôi cứ nghĩ, đã trọn gói trong khoảng dưới 500.000 đồng thì chi phí phát sinh thêm cũng chỉ 200.000 – 300.000 đồng. Ai ngờ lên đến con số gần gấp 3 lần 500.000 đồng. Nhưng mình đồng ý cho ngươi ta sửa rồi thì chỉ biết bấm bụng trả tiền thôi”.

Sau khi anh Hiệp chia sẻ thông tin thì rất nhều người dùng Facebook là bạn bè của anh Hiệp cũng cho biết, họ cũng đã từng phải trả số tiền hơn một triệu đồng cho thợ sở điều hòa mà không biết thợ sửa họ sửa những gì. Chỉ bởi, mọi người không có nhiều kiến thức, am hiểu về điều hòa.

Nhiều khách hàng chia sẻ thông tin trên các hội nhóm vì bị thợ sửa điều hòa “vặt tiền”

Đối với trường hợp lắp mới máy điều hòa của chị Đinh Thị Yến (phố Giáp Bát – Hoàng Mai – Hà Nội) cũng khiến nhiều người tỏ ra ái ngại. “Đầu tiên tôi cứ nghĩ lắp đặt trọn gói là sẽ không phát sinh nữa. Tuy nhiên, trong quá trình lắp đặt, anh thợ nói là đường dây nhà tôi hơi dài nên phải nối thêm, nên phát sinh đường dây và ống đồng. Tôi cứ nghĩ chỉ phát sinh thêm 100.000 – 200.000 đồng là cùng, không ngờ con số lên đến 1.085.000 đồng. Đó cũng là kinh nghiệm cho sự thiếu hiểu biết  về điều hòa của mình và tránh xảy ra những lần sau”, chị Yến chia sẻ.

Trao đổi với Điện và Đời sống về vấn đề này, anh Nguyễn Thái Hòa, chủ cửa hàng bảo dưỡng, sửa chữa và lắp đặt điều hòa tại Trung Văn – Nam Từ Liêm tiết lộ, mức độ “vặt” tiền ít hay nhiều tùy thuộc vào mỗi thợ và vào chính khách hàng. Bởi người thợ trong quá trình lắp đặt sẽ dựa vào sự hiểu biết của khách hàng về điều hòa mà có thể “vặt” ít hay nhiều. Nếu là nam giới, số tiền sẽ hạn chế hơn, còn là nữ giới, nhất là sinh viên, số tiền có thể lên đến vài triệu đồng. Và người thợ điều hòa có thể “vặt tiền” ở bất cứ dịch vụ nào từ lắp đặt, bảo dưỡng cho đến sửa chữa với những lý do rất hợp lý và đơn giản.

Theo đó, anh Hòa cho rằng, lắp điều hòa là dịch vụ mà người thợ dễ dàng “vặt tiền” khách hàng nhất. Ngoài tiền công trọn gói lắp đặt cho mỗi chiếc điều hòa dao động từ 250.000 đồng đến 400.000 đồng thì khách hàng thường phải trả thêm những khoản phụ kiện phát sinh.

“Tiền phụ kiện được tính theo mét, do đó, vị trí từ dàn lạnh đến dàn nóng càng xa thì tiền phụ kiện càng tốn. Chẳng hạn, nếu khoảng cách là 3 mét dây nhưng thợ sửa điều hòa có thể khai báo và dùng đến 5 mét dây. Như vậy, họ đã ăn gian được 2 mét dây ống đồng mà chủ nhà sẽ rất khó phát hiện. Mỗi mét dây phát sinh thì người thợ điều hòa cũng ăn gian được thêm chừng 250.000 đồng”, anh Hòa nói.

Tiếp đến, anh Hòa cũng khuyến cáo, hiện tại, rất nhiều thợ sửa chữa điều hòa đã dùng “mánh khóe” trong việc báo hỏng linh kiện. Có thể linh kiện chưa hỏng nhưng họ vẫn báo hỏng, hoặc hỏng 1 báo là 2,3. Như vậy, người thợ sẽ dễ dàng thay linh kiện của họ và báo giá lên cao hơn giá nhập nhiều lần. Hơn nữa, nếu người dân không để ý thì thợ sửa điều hòa còn trà trộn linh kiện kém chất lượng, dễ khiến điều hòa bị hỏng trong một thời gian ngắn.

Liên quan đến vấn đề bảo dưỡng, anh Hòa cho biết, khi bảo dưỡng, điều hòa sẽ phải bơm thêm gas và đây là điểm để thợ điều hòa “vặt tiền” của khách. Bởi thông thường, khi bơm gas sẽ tùy vào mức của máy cần bơm ít hay nhiều, từ đó thợ tính tiền gas mà khách phải trả.

“Bơm đầy bình gas hết khoảng 200.000 đồng, tuy nhiên nhiều khi trong quá trình bảo dưỡng, bình gas điều hòa nhà bạn lượng gas hao chưa nhiều, chỉ 1/3 hay ½ bình nhưng thợ sửa vẫn báo bơm đầy bình và thu 200.000 đồng”, anh Hòa nhấn mạnh.

Do đa phần khách hàng không hiểu về kỹ thuật, nên việc phát hiện ra thợ sửa điều hòa “vặt tiền” là rất khó. Do vậy, để hạn chế tối đa nhất việc bị móc túi khi lắp đặt, bảo dưỡng và sửa chữa điều hòa, anh Hòa khuyến cáo mọi người nên trang bị cho mình những kiến thức nhất định, hoặc nhờ người am hiểu theo dõi giúp quá trình thợ sửa chữa.