Điện lực hỗ trợ khách hàng xử lý chạm chập

Điện lực đã kiểm tra và phát hiện dây tải sau hệ thống camera bị chạm chập khiến sản lượng tăng đột biến. Sau khi phát hiện, Điện lực Cẩm Lệ đã cô lập hệ thống điện, xử lý đấu nối, băng keo cách điện tại vị trí chạm chập và tách hệ thống camera theo yêu cầu của khách hàng.

Điện Lực Cẩm Lệ cũng đã hướng dẫn khách hàng tra cứu sản lượng điện hằng ngày tại địa chỉ https://qlcvpcdn.cpc.vn/tracuu/ để chủ động theo dõi những bất thường nếu có.

Điện lực hỗ trợ khách hàng xử lý đấu nối, băng keo cách điện tại vị trí chạm chập

Qua theo dõi trên chương trình quản lý kỹ thuật từ hệ thống đo xa và chương trình kiểm soát số liệu và các công cụ hỗ trợ khác như chương trình https://spider.cpc.vn/, Điện lực Hòa Vang (PC Đà Nẵng) phát hiện hộ khách hàng Nguyễn Văn Dũng (thôn Sơn Phước, xã Hòa Ninh, huyện Hòa Vang, TP Đà Nẵng) có sản lượng tăng đột biến từ ngày 9/5/2022 đến ngày 10/5/2022, trung bình mỗi ngày khoảng 80 kWh, tăng bất thường so với cùng kỳ.

Điện lực đã chủ động liên hệ khách hàng, qua trao đổi thông tin khách hàng báo vẫn dùng điện bình thường, không tăng thêm thiết bị nào và nhờ điện lực hỗ trợ. Điện lực Hòa Vang đã cử các đơn vị nghiệp vụ cùng phối hợp với khách hàng tiến hành kiểm tra thực tế và phát hiện dây sau công tơ âm tường của khách hàng chạm vào dầm sắt sàn bê tông trần nhà, dòng chạm chập I=20.6 A gây ra sự cố nêu trên. Điện lực đã tiến hành sa thải điểm sự cố ra khỏi mạch điện và khôi phục điện lại cho khách hàng sử dụng.

Vừa qua, Điện lực Hòa Vang cũng đã hỗ trợ khách hàng Nguyễn Minh (thôn Cẩm Toại Tây, xã Hòa Phong, huyện Hòa Vang, TP Đà Nẵng) có sản lượng điện tăng đột biến. Điện lực đã kiểm tra và xử lý dây sau công tơ bị chạm vào ốp bách sắt nối của trụ bê tông li tâm trung thế, tách điểm chạm chập, quấn băng keo và luồn ống nhựa đảm bảo an toàn cung cấp điện cho khách hàng.

Nhân dịp này, Điện lực đã hướng dẫn khách hàng truy cập địa chỉ http://pcdn.cpc.vn/tracuu để tra cứu chỉ số điện hằng ngày, giúp chủ động và sớm phát hiện những bất thường nếu có, hoặc gọi vào đường dây nóng 19001909 bất cứ khi nào để được tư vấn và hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ điện.