Theo thống kê của Công ty, trong các đợt nắng nóng cao điểm tháng 6, sản lượng điện tiêu thụ trên địa bàn tăng khoảng 20 - 25% so với các tháng trước. Nhu cầu sử dụng điều hòa nhiệt độ, quạt điện và các thiết bị làm mát tăng mạnh đã kéo theo lượng điện tiêu thụ của các hộ gia đình, cơ sở sản xuất, kinh doanh và dịch vụ gia tăng đáng kể.

Đặc biệt, ngày 26/6/2026, phụ tải điện toàn tỉnh lần đầu tiên vượt mốc 500 MW, thiết lập mức cao nhất từ trước đến nay. Công suất cực đại (Pmax) của hệ thống đạt 515,2 MW vào lúc 13 giờ, tăng 28,8% so với mức đỉnh của tháng 6/2025; sản lượng điện tiêu thụ trong ngày đạt 8,95 triệu kWh, tăng 43,9% so với ngày có sản lượng cao nhất cùng kỳ năm trước. Mức tăng trưởng này cho thấy nhu cầu sử dụng điện cho sinh hoạt, sản xuất và dịch vụ đều tăng mạnh dưới tác động của thời tiết cực đoan.

Cuối tháng 6, Hà Tĩnh duy trì nền nhiệt ở mức cao từ 38 - 40°C khiến nhu cầu vận hành các thiết bị làm mát như điều hòa nhiệt độ, quạt điện tại các hộ gia đình gia tăng mạnh. 

Để giúp khách hàng chủ động quản lý điện năng sử dụng ngay từ đầu kỳ ghi chỉ số, Công ty đã tăng cường truyền thông, hướng dẫn khách hàng khai thác hiệu quả các tiện ích trên ứng dụng EVN CSKH. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể theo dõi điện năng tiêu thụ hằng ngày, tra cứu chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số, lịch cắt điện, đồng thời sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện.

Ông Trần Văn Thắng - đại diện Công ty Cổ Phần Chăn nuôi tại Hà Tĩnh chia sẻ: "Việc theo dõi điện năng tiêu thụ hằng ngày qua ứng dụng EVN CSKH giúp doanh nghiệp chúng tôi chủ động kiểm soát chi phí điện trong từng giai đoạn sản xuất. Các thông tin về chỉ số công tơ, sản lượng điện và hóa đơn được cập nhật kịp thời, minh bạch, tạo thuận lợi cho việc xây dựng kế hoạch sử dụng điện hợp lý, đặc biệt trong những tháng cao điểm nắng nóng".

Nhân viên điện lực hướng dẫn khách hàng cài đặt và theo dõi thông tin qua ứng dụng "EVN CSKH" trên điện thoại thông minh.

Cùng với việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác chăm sóc khách hàng, Công ty đã chỉ đạo các điện lực trực thuộc tăng cường tuyên truyền thông qua nhiều kênh như website, fanpage, Zalo, hệ thống tin nhắn chăm sóc khách hàng và tư vấn trực tiếp tại các điểm giao dịch. Nội dung tuyên truyền tập trung hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, khai thác hiệu quả các tiện ích số, lựa chọn thiết bị có hiệu suất năng lượng cao và chủ động theo dõi điện năng tiêu thụ để điều chỉnh nhu cầu sử dụng phù hợp trong mùa nắng nóng.

Song song với đó, Công ty tiếp tục nâng cao chất lượng công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng thông qua việc tăng cường phúc tra các trường hợp sản lượng điện tăng, giảm bất thường; kiểm soát chặt chẽ quy trình ghi chỉ số công tơ, lập hóa đơn và phát hành hóa đơn tiền điện, bảo đảm tính chính xác, minh bạch, tạo sự tin tưởng và đồng thuận của khách hàng.

Nhân viên Điện lực Cẩm Xuyên hướng dẫn người dân sử dụng điện tiết kiệmNgành điện hướng dẫn người dân sử dụng điện tiết kiệm

Đối với các yêu cầu về dịch vụ điện, Công ty duy trì nhiều kênh tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng như Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769, ứng dụng EVN CSKH và các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của đơn vị. Mọi kiến nghị đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Bên cạnh các giải pháp về dịch vụ khách hàng, Công ty cũng phối hợp với các cơ quan, doanh nghiệp và chính quyền địa phương đẩy mạnh tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả; khuyến khích điều chỉnh phụ tải, sử dụng điện hợp lý trong các khung giờ cao điểm nhằm giảm áp lực cho hệ thống điện, góp phần bảo đảm cung cấp điện an toàn, ổn định trong mùa nắng nóng.

Với việc đồng bộ triển khai các giải pháp về chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường tương tác với khách hàng, CTĐL Hà Tĩnh tiếp tục khẳng định phương châm "Lấy khách hàng làm trung tâm", không ngừng đổi mới để mang đến những tiện ích thiết thực, nâng cao trải nghiệm sử dụng điện và xây dựng hình ảnh ngành điện chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện.

Phương Thảo