Hợp đồng mua bán điện là cơ sở xác lập quyền và nghĩa vụ giữa đơn vị điện lực và khách hàng trong quá trình mua bán, sử dụng điện. Vì vậy, khi thực hiện ký mới hoặc ký lại hợp đồng, khách hàng cần nắm rõ những thông tin liên quan để chủ động phối hợp và bảo đảm quyền lợi của mình.

Việc áp dụng mẫu hợp đồng mới nhằm chuẩn hóa các nội dung trong Hợp đồng mua bán điện, làm rõ quyền và trách nhiệm của các bên, đồng thời bảo đảm sự thống nhất trong quá trình quản lý, cung cấp và sử dụng điện.

Đối với khách hàng đang sử dụng điện, việc ký lại hợp đồng theo mẫu mới được thực hiện theo lộ trình và hướng dẫn của EVNHANOI, các đơn vị điện lực trực thuộc. Khách hàng không cần chủ động thực hiện thủ tục nếu chưa nhận được thông tin hoặc hướng dẫn từ EVNHANOI. 

Khách hàng cần lưu ý gì khi ký hợp đồng?

Khi thực hiện ký mới hoặc ký lại Hợp đồng mua bán điện, khách hàng cần phối hợp cung cấp và kiểm tra các thông tin cần thiết để bảo đảm hợp đồng được lập chính xác.

EVNHANOI cũng ưu tiên khách hàng thực hiện ký hợp đồng trực tuyến thông qua cổng ký điện tử tại địa chỉ ky.evnhanoi.vn, giúp tiết kiệm thời gian, giảm thủ tục giấy tờ và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. 

Hợp đồng mua bán điện bổ sung những điểm mới

Một trong những điểm nổi bật của đợt triển khai lần này là ưu tiên hình thức ký hợp đồng điện tử. Đối với khách hàng là tổ chức hoặc cá nhân có chữ ký số, việc xác nhận giao dịch được thực hiện bằng chữ ký điện tử; đối với khách hàng cá nhân, việc xác thực được thực hiện thông qua mã xác thực một lần (OTP).

Khách hàng nên rà soát các thông tin liên quan đến chủ thể hợp đồng, địa điểm sử dụng điện và các nội dung khác có liên quan. Trường hợp thông tin của khách hàng có thay đổi, cần thông báo cho đơn vị điện lực để được hướng dẫn cập nhật theo quy định.

Đối với khách hàng là cơ quan, doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh..., việc rà soát hợp đồng cũng giúp bảo đảm các thông tin về mục đích sử dụng điện, địa điểm sử dụng điện và các nội dung liên quan phù hợp với tình hình thực tế.

Chủ động tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thức

Trong quá trình triển khai, EVNHANOI khuyến nghị khách hàng chủ động theo dõi các thông tin, hướng dẫn từ Tổng công ty và đơn vị điện lực đang quản lý hợp đồng.

Đặc biệt, khách hàng cần lưu ý chỉ thực hiện các thủ tục liên quan đến Hợp đồng mua bán điện theo hướng dẫn từ các kênh chính thức của EVNHANOI. Việc này giúp khách hàng thực hiện đúng quy trình, đồng thời hạn chế nguy cơ bị lợi dụng thông tin để thực hiện các hành vi giả mạo, lừa đảo.

EVNHANOI đồng hành hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng điện

Việc triển khai mẫu Hợp đồng mua bán điện mới là một trong những nội dung EVNHANOI thực hiện nhằm tiếp tục chuẩn hóa quy trình cung cấp dịch vụ, nâng cao tính minh bạch và tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình giao dịch với ngành Điện.

Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu hoặc cần được hướng dẫn về việc ký mới, ký lại Hợp đồng mua bán điện có thể liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của EVNHANOI để được hỗ trợ. 

Ngân Quyên